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Condiciones legales que rigen tu cuenta

El acceso a playdiot y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en México.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
playdiot Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS DE TU CUENTA

Cómo cuidamos tu información

Tu cuenta en playdiot está protegida por verificación en dos pasos. Cada vez que inicias sesión desde un dispositivo nuevo, recibes un código por correo para confirmar tu identidad. Guardamos solo la información necesaria para operar y cumplir con la normativa; no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cifrado de datos

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Los datos de pago procesados con SPEI o CoDi no se almacenan en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras lo exija la ley. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a legal@playdiot.

Solicitudes de acceso

Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la portabilidad de los datos que tenemos sobre ti. El proceso inicia con un correo a nuestra dirección legal y se completa en un plazo máximo de 20 días hábiles.

CONTACTO Y ATENCIÓN LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, quieres ejercer tus derechos sobre tus datos o necesitas reportar un problema con tu cuenta, hay tres formas de contactarnos. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre el proceso correcto según tu situación.

Correo de atención Escríbenos a legal@playdiot para consultas sobre privacidad, datos personales o condiciones de uso. Respondemos en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
Chat en la app Desde tu celular, accede al chat de soporte dentro de la sección 'Mi cuenta'. El equipo está disponible para atender dudas sobre el estado de tu cuenta y verificación.
Formulario web En la sección de ayuda del sitio encontrarás un formulario específico para solicitudes legales y de privacidad. Recibirás confirmación automática al enviarlo.

Preguntas sobre condiciones y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de la plataforma. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Te recomendamos verificar si el servicio está habilitado en tu zona antes de crear una cuenta

Solicitamos nombre, correo electrónico y, en algunos casos, un documento de identidad para el proceso de verificación. No almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias completas.

Sí. Envía tu solicitud a legal@playdiot desde el correo asociado a tu cuenta. El proceso se completa en hasta 20 días hábiles, salvo que la ley exija conservar algún registro.

SPEI y CoDi van cifrados de extremo a extremo; los pagos en OXXO se generan con una referencia de un solo uso. Ninguno de estos métodos requiere que compartas datos bancarios directamente con nosotros.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo compartimos información cuando lo exige la normativa aplicable o cuando es indispensable para procesar un pago a través de SPEI, OXXO o CoDi.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página y enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta. Si sigues usando el servicio después de la actualización, se entiende que aceptas los cambios.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.